Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між FitCore UA (далі - "Компанія", "ми") та клієнтами (далі - "Клієнт", "ви") при наданні фітнес консультацій та тренувальних послуг.

Компанія надає послуги з фізичної підготовки, консультацій з фітнесу та супутніх послуг на території України відповідно до чинного законодавства.

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви підтверджуєте, що повністю погоджуєтеся з усіма умовами та зобов'язуєтеся їх дотримуватися.

2. Опис послуг

Компанія надає наступні види послуг:

Основні послуги:

• Персональні фітнес тренування
• Групові фітнес заняття
• Консультації з фізичної підготовки
• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Базові рекомендації з харчування

Додаткові послуги:

• Онлайн консультації та тренування
• Складання планів харчування
• Моніторинг прогресу тренувань
• Групові оздоровчі програми

Всі послуги надаються виключно в консультативному та тренувальному форматі і не є медичними послугами.

3. Права та обов'язки Клієнта

Права Клієнта:

• Отримувати якісні фітнес послуги відповідно до обраного тарифу
• Отримувати професійні консультації від кваліфікованих тренерів
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Змінювати або припиняти користування послугами за попередньою домовленістю
• Отримувати інформацію про зміни в умовах надання послуг

Обов'язки Клієнта:

• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я та фітнес цілі
• Дотримуватися рекомендацій тренера щодо безпеки тренувань
• Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я або обмеженнях
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифним планом
• Повідомляти про неможливість відвідування заплановані тренування завчасно
• Поважати інших клієнтів та персонал компанії

4. Права та обов'язки Компанії

Права Компанії:

• Вимагати від Клієнта дотримання правил безпеки під час тренувань
• Відмовити в наданні послуг за медичними протипоказаннями
• Змінювати графік роботи за попередньою домовленістю
• Припинити надання послуг у випадку порушення Клієнтом цих Умов
• Коригувати програми тренувань відповідно до індивідуальних потреб

Обов'язки Компанії:

• Надавати послуги професійно та якісно
• Забезпечувати безпечні умови проведення тренувань
• Дотримуватися конфіденційності персональної інформації Клієнта
• Попередньо повідомляти про зміни в умовах надання послуг
• Розробляти індивідуальні програми з урахуванням особливостей Клієнта

5. Оплата та тарифи

Вартість послуг визначається відповідно до діючих тарифних планів, опублікованих на веб-сайті компанії.

Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Передоплата за послуги вноситься до початку тренувального періоду
• При зміні тарифного плану перерахунок здійснюється пропорційно
• Неиспользованые заняття можуть бути перенесені за домовленістю

Повернення коштів:

• Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати
• За використані заняття кошти не повертаються
• У випадку медичних протипоказань розглядається індивідуально
• Рішення про повернення коштів приймає адміністрація компанії

6. Скасування та перенесення тренувань

Скасування Клієнтом:

• Скасування тренування можливе не пізніше ніж за 24 години
• Несвоєчасне скасування призводить до списання заняття
• За поважних причин (хвороба) розглядається індивідуально
• Скасування повідомляється через телефон або повідомлення

Скасування Компанією:

• У разі хвороби тренера заняття переноситься безкоштовно
• При технічних проблемах заняття компенсується
• Про скасування Клієнт повідомляється не пізніше ніж за 2 години
• Пропущені з вини Компанії заняття відпрацьовуються додатково

7. Безпека та відмова від відповідальності

Обмеження відповідальності:

• Компанія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок невиконання рекомендацій
• Відповідальність за приховування проблем зі здоров'ям несе Клієнт
• Результати тренувань залежать від індивідуальних особливостей та зусиль Клієнта
• Компанія не гарантує досягнення конкретних результатів

Заходи безпеки:

• Всі тренування проводяться під наглядом кваліфікованих спеціалістів
• Програми розробляються з урахуванням індивідуальних особливостей
• Регулярно контролюється навантаження та самопочуття
• При погіршенні самопочуття тренування негайно припиняються

8. Конфіденційність

Компанія зобов'язується дотримуватися конфіденційності всієї інформації, отриманої від Клієнта, відповідно до Політики конфіденційності.

Захищена інформація включає:

• Персональні дані та контактну інформацію
• Медичну інформацію та стан здоров'я
• Фітнес цілі та особисті побажання
• Результати тренувань та прогрес

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми тренувань, методики та контент, розроблені Компанією, є її інтелектуальною власністю.

• Заборонено копіювання та поширення матеріалів без письмової згоди
• Індивідуальні програми розробляються виключно для особистого використання
• Комерційне використання методик Компанії заборонено
• Порушення авторських прав переслідується згідно з законодавством

10. Зміни до умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Всі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті.

• Клієнти повідомляються про суттєві зміни заздалегідь
• Продовжуючи користуватися послугами, Клієнт автоматично погоджується зі змінами
• При незгоді зі змінами Клієнт має право припинити користування послугами
• Активна редакція Умов завжди доступна на веб-сайті

11. Припинення співпраці

Ініціатива Клієнта:

• Клієнт може припинити співпрацю в будь-який час за попередньою домовленістю
• Повернення коштів здійснюється згідно з умовами договору
• Незавершені заняття можуть бути відпрацьовані протягом місяця

Ініціатива Компанії:

• За систематичні порушення Умов використання
• За медичними протипоказаннями до продовження тренувань
• За неоплату послуг протягом встановленого строку
• За неповагу до персоналу або інших клієнтів

12. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості спори розглядаються відповідно до законодавства України.

Порядок вирішення:

• Звернення до адміністрації компанії з письмовою скаргою
• Розгляд скарги протягом 15 робочих днів
• При незадоволенні рішенням - звернення до споживчих організацій
• Судове врегулювання як крайня міра

13. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами використання, ви можете звертатися до нас:

• Через контактну форму на веб-сайті
• Заповнивши форму нижче
• Під час особистого відвідування
• Поштою або електронною поштою